美國科技公司Workday近日因其人工智慧（AI）招聘技術而卷入集體訴訟，成為AI在人力資源領域應用潛在風險的最新焦點。這家公司自稱為超過11,000家機構提供數百萬個職位的招募解決方案，其中包括一項名為「HiredScore AI」的服務，能夠自動評分應聘者，協助企業更快找到「最合適」的人才。然而，隨著這類技術在全球越來越普及，Workday正面臨來自求職者的嚴重指控——AI篩選流程涉嫌歧視年齡、種族和身心狀況。

指控起始於一名男子在過去七年中，通過Workday提交了超過100個職位申請，卻因年齡、種族及殘疾原因均遭到拒絕。他主張，雖然自己擁有知名學院學歷及將近十年的產業經驗，仍屢次未獲得面試機會。此案隨後吸引另外四名年齡在40歲以上的求職者加入，他們稱即使提交數百份申請，也多在幾分鐘至幾小時內自動收到拒絕通知，時間甚至發生在非工作時段。他們一致懷疑，篩選過程完全交由演算法決定，而非人工審核，AI自動系統疑似「不成比例地」將40歲以上的人排除在聘用考慮之外。

專家對此感到憂慮。隨着AI技術的進化與普及，人資部門如今能處理海量應徵信件，甚至可以快速識別出使用AI撰寫的履歷。但這些自動篩選工具的設計，往往以歷史數據為基礎訓練，如果過往資料本身存在偏見，AI就可能放大這些問題。例如，2018年曾有知名案例揭露某電商巨頭內部招聘AI偏向男性求職者，導致該公司最終放棄這一系統。

目前，美國公民自由聯盟亦公開表示擔憂，警告AI招募工具極可能加劇職場既有的歧視現象。畢竟選擇誰獲得面試機會，誰被排除，都深深影響了個人的職業發展機會。

不過，Workday對訴訟內容表示否認。公司於法庭文件強調，他們的技術並不替用戶主動篩選應聘者、更不直接參與決策，且拒絕所有歧視相關指控。儘管如此，實際個案中申請者自動收到拒絕消息，以及高頻率的自動回覆，仍讓外界對AI於招聘流程中的真正角色產生疑慮。

隨AI於各產業應用的加深，這場集體訴訟結果將成為業界是否以及如何依賴AI進行招募決策的重要參考。未來，如何兼顧技術效能與公平正義，無疑會是AI人力資源領域需面對的核心課題。