近年來，生成式人工智能（AI）如ChatGPT等工具於全球職場漸成主流，尤其在Z世代年輕員工間的普及程度更是驚人。根據一項針對一千名Z世代員工的調查顯示，超過半數（57%）受訪者在提交工作給上司前，會先徵詢AI的意見；另外56%則在與經理或同事溝通前，習慣先向AI請教。

更有甚者，為了提升看似的生產力，30%的受訪者表示，他們會利用AI完成部分工作，讓外界認為自己效率極高。而39%承認在未經上司許可下，自行以AI自動處理某些任務。甚至有31%坦言，他們有時使用AI工具的過程中，可能已悄悄違反公司守則。

專家分析指出，AI已經成為Z世代員工不可或缺的日常工作助手。面對困難情境，他們第一個想到的往往是求助AI。然而，如果不慎加以引導，極度依賴AI的現象可能催生出一個缺乏獨立思考、判斷及自信的世代。

現有科學研究亦憂慮AI泛用對人類認知能力的長遠衝擊。一項麻省理工學院的研究指出，經常依賴生成式AI者，其大腦活動能力出現顯著減弱。另有國際期刊研究發現，常使用AI輔助工具者傾向拖延，記憶力也較差，這些跡象已開始在學生及職場人員身上顯現，並進而影響學業或工作表現。

AI入侵職場的步伐持續加快。調查顯示，2023年每年多次使用AI的上班族佔比為21%，預計到2025年將倍增至40%；經常使用AI的比例亦將從去年的11%上升到19%。即使AI受到雇主限制使用，依然有18%的Z世代員工坦言禁用AI就「無法完成工作」，且有三分之一即便受禁止，也會繼續暗中使用。

在應用層面上，Z世代利用AI的範疇相當廣泛：74%用來尋找創意靈感，68%用於撰寫或修改報告、郵件，61%分析數據，超過半數的人會在交付安件前，讓AI先校正內容。

然而，這一代人對AI也充滿矛盾感受。約半數（49%）擔憂AI帶來職場不公，39%對AI快速變化感到疲於奔命，38%用AI來應付過重的工作量，37%害怕被AI取代，23%則認為AI已開始影響自己的精神健康。

隨著AI技術躍進，知識型白領職位岌岌可危。最新調查顯示，近四分之一的上班族認為，AI已逐漸使自己的技能變得「可有可無」。專家建議，員工勢必須積極思考與AI並進的可能性，或尋求那些尚需要大量專業人工的產業，如航太、金融和醫療。而根據業界報告，已有超過四成的管理層計劃在AI可取代人力的情況下，實施裁員。未來職場結構勢必因AI滲透而面臨前所未有的轉型與挑戰。